À l'issue d'une location, la plateforme SamBoat permet à chaque utilisateur de déposer un avis sur son expérience de location et d'y attribuer une note. Les utilisateurs autorisent le site à rendre public sur leur profil les évaluations formulées par les autres membres. Ces avis authentiques reflètent une véritable expérience de location et ne peuvent être déposés sans la confirmation d'une location.
Aucune contrepartie financière n'est fournie en échange d'un dépôt d'avis. Ces avis sont conservés et affichés sur la plateforme sans limite de temps.
Les avis
Les avis permettent de noter l’expérience d’une location en se basant sur plusieurs critères dont :
La conformité du bateau
L’état du bateau
Le confort à bord
L’accessibilité
L’accueil et la communication
Le rapport qualité / Prix
Chaque critère est noté sur 5 étoiles, et donne ainsi une moyenne générale sur la location dans son ensemble.
Vous avez par ailleurs la possibilité de déposer des photos du bateau et des endroits que vous avez visités afin de pouvoir illustrer la note que vous mettez sur votre location.
Contrôle
Les avis sont automatiquement publiés sans contrôle de SamBoat au moment de leur collecte ou de leur diffusion. Le site invite cependant les utilisateurs à signaler tout contenu ou évaluation susceptible de contrevenir à la Loi ou de porter atteinte à l'honneur ou à la réputation d'une quelconque personne. Ils peuvent être supprimés par les administrateurs du site sur demande légitime d’un utilisateur justifiant du caractère abusif d’un commentaire.
Afin d'éviter certaines dérives, la plateforme peut empêcher le renseignement d'un avis par un membre lors de l'annulation de la location ou de l'ouverture d'un dossier de sinistre.