Chez SamBoat, nous formons une communauté de passionnés de la mer, et nous croyons fermement en la communication respectueuse et tolérante pour résoudre les désaccords. Cependant, si jamais vous vous trouvez dans une situation où un accord semble impossible, nous sommes là pour vous aider à trouver une solution.
1. Communiquer avec Respect :
Face à un désaccord, privilégiez une communication respectueuse. Les échanges courtois sont souvent la clé pour résoudre les problèmes.
2. Résoudre les Désaccords :
Si votre désaccord concerne une annulation, veuillez contacter notre équipe dédiée à : annulation@samboat.fr.
Pour toute question liée à un sinistre, nous sommes là pour vous assister. Contactez-nous à : sinistre@samboat.fr.
Pour tout autre motif ou question générale, n'hésitez pas à nous écrire à : contact@samboat.fr.
3. Informations Complémentaires :
Fournissez autant de détails que possible dans vos communications. Cela nous aidera à comprendre rapidement votre situation et à vous fournir une assistance efficace.
Soyez prêt à partager des informations pertinentes, telles que les numéros de réservations concernées, les dates et toute correspondance antérieure.
4. Temps de Réponse :
Notre équipe s'efforce de répondre dans les plus brefs délais. Veuillez être patient, et nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème rapidement.
Nous apprécions votre compréhension et votre coopération. En travaillant ensemble de manière constructive, nous pouvons garantir une expérience positive pour tous les membres de la communauté SamBoat. Merci de votre confiance.